Platobné a refundčné podmienky

Posledná aktualizácia: 25. 08. 2026

Rozsah politiky a pokryté produkty alebo služby

Tieto platobné a refundčné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky, členstvá a služby poskytované prostredníctvom webovej stránky Senior Club Slovakia vrátane ročných a mesačných predplatných, individuálnych konzultácií, vzdelávacích kurzov a podujatí pre seniorov. Podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom a zákazníkmi v Slovenskej republike.

Ceny, meny, dane a ďalšie poplatky

Všetky ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH podľa platných sadzieb v Slovenskej republike. Prípadné dodatočné poplatky za dopravu, spracovanie alebo špeciálne požiadavky sú vždy vopred zobrazené pred dokončením objednávky. Žiadne skryté poplatky nie sú uplatňované.

Akceptované platobné metódy, autorizácia a bezpečnosť

Akceptujeme platby bankovým prevodom, platobnými kartami a prostredníctvom overených platobných brán. Každá platba je autorizovaná v reálnom čase a zabezpečená šifrovaním podľa štandardov PCI DSS. Osobné údaje pri platbách sú spracovávané v súlade s GDPR.

Potvrdenie objednávky a vznik zmluvy

Zmluva vzniká okamihom úspešného dokončenia platby a odoslaním potvrdzujúceho e-mailu. Zákazník obdrží podrobnosti objednávky vrátane čísla objednávky a termínu poskytnutia služby.

Právo na odstúpenie a lehoty na zrušenie

Podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa má zákazník právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od uzavretia bez udania dôvodu. Pri digitálnom obsahu alebo už začatých službách môže byť toto právo obmedzené po výslovnom súhlase.

Podmienky nároku na vrátenie peňazí a výnimky

Vrátenie peňazí je možné pri zrušení v zákonnej lehote alebo pri neposkytnutí služby zo strany prevádzkovateľa. Nevzťahuje sa na už čerpané služby, propagačné akcie alebo personalizované produkty.

Postup žiadosti o vrátenie peňazí a požadované informácie

Žiadosť sa podáva písomne prostredníctvom kontaktného formulára na stránke alebo e-mailom na [email protected]. Je potrebné uviesť číslo objednávky, dátum platby a dôvod žiadosti.

Overenie, schválenie, zamietnutie a oznámenie rozhodnutia

Prevádzkovateľ žiadosť posúdi do 14 dní a zákazníka informuje e-mailom o výsledku. Zamietnutie je vždy odôvodnené s odkazom na príslušné ustanovenia týchto podmienok.

Spôsob vrátenia, lehota spracovania a doručenie prostriedkov

Vrátenie sa uskutoční rovnakou metódou ako pôvodná platba do 30 dní od schválenia. Zákazník je informovaný o presnom termíne pripísania prostriedkov na účet.

Osobitné pravidlá pre digitálny obsah, predplatné a propagačné ponuky

Pri predplatnom je možné zrušiť kedykoľvek s účinnosťou od nasledujúceho fakturačného obdobia. Digitálny obsah nie je refundovateľný po stiahnutí alebo spustení.

Neúspešné platby, duplicitné poplatky a podozrenie z podvodu

Neúspešné platby sú zákazníkovi oznámené a objednávka pozastavená. Duplicitné poplatky sú automaticky vracané. Podozrivé transakcie môžu viesť k zablokovaniu účtu a oznámeniu príslušným orgánom.

Povinné spotrebiteľské práva v Slovenskej republike

Tieto podmienky nemôžu vylúčiť alebo obmedziť práva vyplývajúce zo zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a nariadenia GDPR. V prípade rozporu majú prednosť zákonné ustanovenia.

Kontaktné údaje, zmeny podmienok a záverečné ustanovenia

Všetky dotazy smerujte na [email protected] alebo +421948788563. Podmienky môžu byť aktualizované s oznámením na webovej stránke. Aktuálna verzia je vždy dostupná na stránke platobných podmienok.